Летела рейсом краснодар стамбул- дюссельдорф 5 сентября. был утерян багаж, вернули только 3 октября в краснодаре, взяли с меня 5000 руб. куда мне обратиться, что бы вернуть деньги и компенсацию.

Извините за неудобства с вашим багажом! Это неприятная ситуация, и правильно, что вы хотите разобраться с компенсацией.

Куда обратиться:

1. Авиакомпания: Начнем с авиакомпании, которой вы летели из Краснодара в Стамбул-Дюссельдорф. Обратитесь к их службе поддержки пассажиров, предоставив все документы:

   
   
   
   
   • Бортовой проездной документ (билет)
   
   
   • Заявление о пропаже багажа
   
   
   • Документы подтверждающие расходы (квитанции) на покупку необходимых вещей во время ожидания возврата багажа.
   
   



2. Страховая компания: Если у вас есть страховка, которая покрывает такие случаи, обратитесь в свою страховую компанию.

Важно помнить:

• В случае с авиакомпаниями, обычно действует международная конвенция о перевозке багажа (Montreal Convention). Она устанавливает правила компенсации за потерянный багаж.
• Документируйте все свои действия: обращения в службы поддержки, телефонные разговоры, письма, получайте подтверждения на все контакты.

• Подготовьте список всех вещей, которые были в багаже (с указанием стоимости).


• Если авиакомпания предлагает вам компенсацию в виде "купонов" на будущие рейсы, уточните их условия и сроки действия.

Надеюсь, эта информация поможет вам вернуть ваши деньги и компенсацию!

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.