Номер детской поликлиники конгрессная 17

Судя по вашему сообщению, вы столкнулись с проблемами при маршрутизации вызовов в детские поликлиники, и, возможно, используете какую-то систему записи или справочник, которая показывает неактуальные данные.

Прежде чем давать рекомендации, мне нужно уточнить: Вы являетесь представителем какой организации (например, колл-центр, медицинское учреждение)? И какая конкретно система или справочник вызывает у вас проблемы? Знание этого поможет мне предложить более точные решения.

Однако, пока вы отвечаете, я могу предложить общие рекомендации, как если бы вы были представителем колл-центра или организации, осуществляющей маршрутизацию вызовов в детские поликлиники.

Самое важное при выборе (системы маршрутизации или справочника): Убедитесь, что система/справочник имеет возможность автоматической синхронизации с официальными источниками данных (например, с региональным порталом государственных услуг, сайтом департамента здравоохранения).

Ключевые характеристики:

• Актуальность данных: Информация о детских поликлиниках должна быть максимально точной и регулярно обновляться.
• Синхронизация: Возможность автоматической синхронизации с официальными источниками.
• Интеграция: Возможность интеграции с используемыми системами записи на прием (ГИС, колл-центр).
• Геолокация: Отображение поликлиник на карте с учетом адреса.
• Поддержка: Наличие оперативной и квалифицированной технической поддержки.

Советы по выбору, по сценариям и потребностям:

• Колл-центр: Нужна система с гео-локацией и возможностью ручной коррекции данных. Важна интеграция с CRM.
• Медицинское учреждение: Необходима система с возможностью экспорта данных в ГИС и интеграция с внутренними системами учета пациентов.
• Для небольшого офиса: Можно рассмотреть онлайн-справочник с возможностью ручного обновления данных.

Рекомендации по использованию:

• Регулярно проверяйте данные: Даже при автоматической синхронизации, проводите периодические проверки вручную.
• Создайте процедуру обработки ошибок: Определите, кто и как должен обрабатывать случаи, когда данные оказываются неверными.
• Обучите сотрудников: Убедитесь, что все сотрудники, работающие с системой, знают, как действовать при обнаружении ошибок.

Сопутствующие товары и услуги:

• Обучение персонала: Тренинги по работе с системой маршрутизации.
• Техническая поддержка: Договор на техническое сопровождение системы.
• Аудит данных: Проведение аудита актуальности данных.

Три дополнительных и полезных указания или предложения:

1. Сразу после обнаружения ошибки: Зафиксируйте все детали (адрес, номер телефона, ФИО, дата и время звонка) и сообщите об этом ответственному лицу.


2. Проверьте актуальность информации: Сравните данные в вашей системе с официальным сайтом департамента здравоохранения или порталом государственных услуг.


3. Подготовьтесь к аудиту: Создайте отчет, в котором будут зафиксированы все ошибки, обнаруженные за определенный период. Это поможет оценить эффективность работы системы и выявить проблемные зоны.

Если вы ищете более подробную информацию, пожалуйста, обратитесь к оператору в чате или воспользуйтесь поиском на сайте справочной службы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.