Форвард Спорт, спортивный магазин

Отвратительное отношение. Я приобрела абонемент на персональные тренировки. Тренер Антон прекрасный-у нас с ним пререканий не было ( когда ему нужно было перенести тренировки, в связи с его отъездом на соревнования-переносили, когда я не могла-переносили (договаривались всегда сами). А потом я получила больничный лист, после которого я не могу заниматься спортом. Средства за неиспользованные тренировки клуб возвращать не то, чтобы отказывается... Тянут время с апреля. Принесла оправдательный документ в конце апреля, написала заявление на возврат. До сих пор со мной никто не связался. Со стабильностью раз в неделю звоню им сама и получаю ответ: «директора нет, он Вашу просьбу не рассмотрел». Сегодня подучила ответ: «наш директор вообще запретил Вам звонить». Не понимаю, в чем сложность решить проблему.