Отзыв о работе ООО "Экопак", город Краснодар, он же - ИП Айдинов Геннадий Владимирович.
Заказал в данной компании бумажные стаканы с индивидуальной печатью. Большой тираж.
Обратился в компанию. Общение менеджер Александр стал вести сразу с большим безразличием. Как только выпытал ответы на все вопросы по заказу, прислал дизайн-макет для печати:
- Попросил, чтоб дизайнер компании Экопак, проверил макет перед печатью, как это и положено, и прислал макет на согласование перед печатью
- Менеджер сказал, что без оплаты, никто ничего проверять не будет, а это уже насторожило.
- Оплатил счет №434 от 20.10.15
- Дизайнер проверил макет и прислал картинку макета для согласования перед печатью. Как все понимают, макет на согласование - это документ, где исполнитель заказа показывает, каким будет результат работы. На фото к отзыву, слева - это макет на согласование.
- Я подписал макет на согласование, тем самым согласившись с тем, как будет выглядеть продукт.
- Менеджер, конечно, даже не стал писать, что оплата прошла, что производство начали, не стал ориентировать в сроках изготовления - в компании вообще не знают, что такое сервис и клиентоориентированность.
- Получил заказ: вместо черного стакана - светло-серый, абсолютно другое. На фото справа - результат.
- Написал претензию в компанию, позвонил.
- Во всём обвинили меня. Оказывается, я виноват в том, что не знаю особенностей печати на стаканах, посоветовали сходить в типографию, учить мат.часть и то, что они прислали на согласование - ничего не значит.
Итог, цитаты ООО "Экопак" (Краснодар):
"Вы сами должны были знать свойство матового картона"
"Вины на нас никакой нет, переделывать стаканы и возвращать деньги мы Вам не будем."
Все докумены, переписки, записи разговоров сохранились.
ООО "ЭкоПак" Краснодар - "изготавливаем 100% брак, в котором виноваты Вы"
Не рекомендую даже врагам.
1.0
Отзыв о работе ООО "Экопак", город Краснодар, он же - ИП Айдинов Геннадий Владимирович.
